Kalkulačka LTV
Spočítejte, kolik vám zákazník přinese za celou dobu, kdy u vás nakupuje. Z toho poznáte, kolik si můžete dovolit zaplatit za jeho získání.
Průměrný zákazník
Částky bez DPH.
LTV v marži
Doplňte údaje o zákazníkovi vlevo.
Co je LTV
LTV (customer lifetime value) je hodnota zákazníka za celou dobu, kdy u vás nakupuje. Počítá se v tržbách, ale pro rozhodování o marketingu je užitečnější v marži, tedy kolik vám zákazník skutečně vydělá.
LTV = průměrná objednávka × nákupy za rok × počet let × hrubá marže
Zákazník, který třikrát ročně utratí 1 200 Kč a nakupuje dva roky, přinese tržby 7 200 Kč. Při marži 35 % vám vydělá 2 520 Kč.
LTV a cena za získání zákazníka
Když znáte LTV v marži, víte, kolik nejvýš můžete zaplatit za nového zákazníka. Za první objednávku tak můžete dát i víc, než kolik na ní vyděláte, pokud se zákazník vrací. V praxi se jako zdravý poměr LTV:CAC často uvádí aspoň 3:1, aby zbylo i na provoz a zisk.
U zákazníků, kteří nakoupí jen jednou, je LTV stejné jako zisk z jedné objednávky. Pro ně spočítáte hranici v nástroji kolik můžete zaplatit za objednávku.
Jak LTV zvýšit
- Vracející se zákazníci. E-maily po nákupu, věrnostní program a připomenutí, když zboží dochází.
- Vyšší objednávka. Doprava zdarma kousek nad průměrnou objednávkou, sady produktů, doplňkové zboží.
- Delší spolupráce. U služeb pravidelná péče místo jednorázových zakázek.
Chcete zákazníky, kteří se vracejí?
Navrhneme, jak zvýšit hodnotu zákazníka a kolik můžete dát za jeho získání.
- Přístupy do účtů zůstávají vaše
- Reportujeme v tržbách a marži
- Ozveme se do 24 hodin