Kalkulačka konverzního poměru

Co je konverzní poměr

Konverzní poměr říká, kolik procent návštěv skončí tím, co od webu chcete: objednávkou v e-shopu, odeslanou poptávkou nebo telefonátem.

Konverzní poměr = počet konverzí / počet návštěv × 100

Když na e-shop za měsíc přijde 10 000 návštěv a vznikne 150 objednávek, je konverzní poměr 1,5 %. Nakoupí zhruba jedna návštěva z 67.

Co dosadit

• Návštěvy, nebo lidé? Google Analytics ukazuje relace (návštěvy) i uživatele. Jeden člověk přijde často dvakrát nebo třikrát, než nakoupí, takže poměr na uživatele vyjde vyšší. Srovnávejte vždy stejné s stejným, kalkulačka počítá s relacemi.
• Co je konverze. U e-shopu dokončená objednávka, u služeb odeslaný formulář nebo hovor. Přidání do košíku nebo přihlášení k newsletteru jsou mezikroky, ty sledujte zvlášť.
• Celý web, nebo jeden zdroj. Poměr celého webu míchá věrné zákazníky z newsletteru s lidmi, kteří přišli poprvé z reklamy. Jednotlivé zdroje mají poměry velmi rozdílné.

Jaký konverzní poměr je dobrý

Veřejná data za český trh jsme nenašli, srovnání proto stojí na zahraničních přehledech. Berte je jako hrubou orientaci:

• E-shopy, celý web: britský e-commerce měl v září 2026 konverzní poměr 1,97 %, o rok dřív 1,68 % (objednávky na relace, IRP Commerce).
• Reklama ve vyhledávání Google: průměr přes obory je 8,18 % konverzí na kliknutí, od 2,64 % u financí a pojištění po 16,22 % u zvířat a chovatelských potřeb (USA, WordStream/LocaliQ, aktualizováno 26. 10. 2026).

Reklama ve vyhledávání vychází výš, protože na ni klikají lidé, kteří právě hledají, co nabízíte. Do poměru celého webu se naopak počítají i čtenáři blogu a lidé, kteří si jen porovnávají ceny. Čísla z reklamy proto neporovnávejte s poměrem celého webu.

Konverzní poměr reklamy Google podle oborů (USA)

Obor	Konverzní poměr
Zvířata a chovatelské potřeby	16,22 %
Autoservis a náhradní díly	15,51 %
Vzdělávání a kurzy	13,14 %
Lékaři a kliniky	12,43 %
Osobní služby	12,34 %
Zubaři	10,67 %
Kosmetika a péče o tělo	10,35 %
Průmysl a výroba	8,20 %
Dům, zahrada a rekonstrukce	8,05 %
Restaurace a jídlo	8,05 %
Sport a volný čas	7,69 %
Zdraví a fitness	6,94 %
Prodej aut	6,01 %
Kultura a zábava	5,91 %
Cestování	5,83 %
Advokáti a právní služby	5,55 %
Služby pro firmy	4,85 %
Oblečení, móda a šperky	4,50 %
Dárky a nákupy	4,01 %
Reality	3,70 %
Práce a kariéra	3,05 %
Nábytek	2,99 %
Finance a pojištění	2,64 %

Zdroj: WordStream/LocaliQ, Conversion Rate Benchmarks, reklama ve vyhledávání Google Ads, USA, aktualizováno 26. 10. 2026. Názvy oborů jsme přeložili.

Jak zvýšit konverzní poměr

• Přiveďte správné lidi. Nejčastější důvod nízkého poměru není web, ale reklama na obecná slova, na která klikají lidé, kteří nakupovat nechtějí.
• Ukažte cenu dopravy dřív než v košíku. Když se doprava objeví až v posledním kroku, část lidí objednávku nedokončí.
• Zkraťte formulář. U poptávky stačí jméno, kontakt a zpráva. Každé povinné pole navíc ubírá odeslání.
• Zrychlete web na mobilu. V Google Analytics se podívejte, kolik návštěv u vás přichází z telefonu a jaký mají poměr proti počítači. Velký rozdíl obvykle znamená pomalou nebo nepohodlnou mobilní verzi.
• Dejte důvod věřit. Recenze, reference, jasné kontakty a podmínky vrácení.
• Měřte konverze správně. Když se objednávky nezapisují celé, vypadá poměr horší, než je, a rozhodujete podle špatných čísel.

Pozor, vyšší konverzní poměr sám o sobě není cíl. Když vypnete levnou reklamu, poměr stoupne, ale objednávek může být méně. Rozhoduje, kolik vám zůstane po zaplacení reklamy: to spočítá kalkulačka PNO a kolik můžete zaplatit za objednávku.